WORK

出勤後は、事業部全体のランキングを配信し、
前日までの各店舗・課の進捗を確認します。
個人の実績や目標達成率も細かくチェックし、
必要に応じて課題点を整理します。
その上で、必達数値の進捗を分析し、
新人スタッフや店長に向けて数値の
落とし込みや指導内容を準備します。

事業部の朝礼を通じて、
全体の目標や注意事項、
当日の動きなどをスタッフに共有し、
意識を一つにします。

開店後は、現場に立ちお客様対応を行い、
店舗スタッフと連携しながら
業務のサポートや指導も行います。

1日2〜3回、
エリアごとの責任者から業務連絡を受け、
各店舗の状況をリアルタイムで確認します。
進捗に遅れがある場合は
その場でアドバイスを行い、
即時対応を図ります

夕方以降は、新卒・中途社員に向けた
オンラインでのロールプレイ指導を行い、
スキル向上を支援します。
研修がない場合は、
店長との定例ミーティングを実施し、
日々の進捗確認や数値達成に
向けた対策を話し合います。
また、売上や実績の集計を行い、
必要に応じて上長へ報告します。
翌日に向けた情報共有や
資料準備もこの時間帯に行います。

同時に、外部関連会社との連絡・調整、
イベントスタッフの派遣準備など、
対外的な業務対応も行います。

すべての業務を終えた後、
最終確認を行い、退勤します。

管轄店舗の進捗状況や
本日の目標数値を確認し、
チームへ共有・指示を行います。

お客様第一を心がけ、
店舗スタッフと連携しながら接客を行います。

各店舗の責任者と連絡を取り、
集客状況や課題を確認します。
また、必要に応じて
資料作成や社内申請業務も行います。

しっかりとリフレッシュし、
午後に備えます。

午後の来店ピークに向けて、
接客対応を強化します。

再度、店舗状況を確認。
必要に応じて対応方針の調整や
スタッフへのフォローを行います。

売上や実績を集計し、
上長への報告を行います。
翌日に向けた準備・情報共有も実施します。

店舗全体とスタッフ個人の当日の目標数値を
確認・計算し、それぞれにわかりやすく共有します。
開店前には店内の清掃を行い、
個人情報の取り扱い状況も確認します。
また、本日の予約内容を整理し、
対応時間や内容をスタッフと共有します。
イベントが予定されている場合は、
スタッフの配置や動き方、
目標数値なども含めて事前にしっかりと確認し、
全員で一日の方針を合わせておきます。

お客様ファーストを徹底した接客対応を行いながら、
必要に応じてイベントスタッフとの
連携・サポートも行います。
店内全体の動きを見ながら、
店舗運営がスムーズに進むよう細かく調整します。

午後の運営に備えて
しっかりとリフレッシュします。
イベント開催時など午前と午後で
店舗の動きが変わる日は、休憩前後に
店内ミーティングを実施し、
状況の共有や午後の対応方針を確認します。

接客対応に戻り、来店されたお客様に
丁寧な対応を心がけます。
同時に、イベントスタッフや他の課員との
連携も密に取り、店舗全体の動きを円滑に保ちます。

スタッフから売上や進捗状況の報告を受け取り、
店舗全体の達成状況をまとめて
マネージャーへ報告します。
その後、20時の閉店に向けて
売上や実績の集計を行い、
上長への報告資料を作成します。
さらに、個人情報の最終確認や
翌日の予約状況の整理、
必要に応じた準備を進めます。
スタッフ一人ひとりと
口頭での振り返りを行い、
当日の良かった点や改善点を共有します。
また、マネージャーと連携して
ロールプレイを取り入れるなど、
失注案件への対応力を高めるための自己研鑽も
積極的に行っています。

出勤後、まずは店内外の清掃を行い、
お客様を気持ちよくお迎えできる
環境づくりを行います。

開店と同時に、
店頭での声掛けや
ティッシュ配布を開始します。
常にお客様が店内にいるわけではないため、
施設内を通行するお客様にも積極的にお声がけし、
来店のきっかけをつくります。
施設の集客状況に応じて、
柔軟に対応のスタイルを変えることも
意識しています。

午後の業務に向けてしっかりと休息を取り、
集中力と笑顔をリセットします。

午前中と同様に、声掛けやティッシュ配布を
行いながら接客に取り組みます。
第一印象の重要性を意識し、身だしなみや言葉遣い、
声のトーンに気を配りながら、
お客様との最初の接点を大切にします。

その日の売上実績を確認し、
上長へ報告します。
閉店後は、店舗の清掃や片付け、
翌日の準備を行い、業務を締めくくります。

出社後は、営業中に使用する
タブレットやコピー用紙の確認、
機材の準備、充電状況のチェックなど、
スムーズに業務が開始できるよう環境を整えます。
また、当日来店予定のお客様の有無や
対応内容を確認し、店舗・個人の目標数や在庫状況、
商材の準備も合わせて行います。
その後、全体で朝礼に参加し、
情報を共有します。

店舗全体の目標や注意事項の共有、
当日の動き方などを確認します。

開店と同時にお客様が来店されることが多く、
場合によってはお待ちいただきながらも
丁寧な接客を行います。
午前中は、管理者からの不備修正依頼や
確認事項が届くことも多いため、
接客の合間にそうした事務対応にも取り組みます。

お客様の状況を見ながら、
順番に休憩を取ります。
しっかりリフレッシュし、午後の業務に備えます。

午後も引き続き接客を中心に、
お客様へのご案内や契約手続きを行います。
あわせて、午前中の対応記録を整理し、
不備修正などの事務作業や
その日の実績集計も進めます。

来客が落ち着く18時以降は、
その日の対応実績や記録をまとめ、
店舗全体の進捗や個人の目標達成状況を確認します。
在庫端末の登録、店舗の整理整頓、
使用機材の片付けなどを行い、
基本的には19時〜20時の間に退勤します。